Question Fréquentes
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1 Qu'est-ce qu'ExoClick?
ExoClick est un réseau publicitaire en ligne fournissant des solutions aux Annonceurs et aux Editeurs à travers le monde. ExoClick fut fondé en 2006 et compte parmi les réseau publicitaires les plus importants au monde. A travers sa technologie d'ad serving propriétaire, EXADS et grâce à son équipe d'experts en Media Buy, ExoClick delivre aujourd'hui plus d'1.7 milliards d'impressions par jour.
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2 Dans quel pays se trouve ExoClick?
ExoClick appartient à ExoClick SL, une société Européenne privée basée dans la Tour Mapfre de Barcelone. Cliquezici pour en savoir plus.
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3 Quels sont les modèles publicitaires disponibles?
ExoClick à développé un système d'enchères.
Les Annonceurs achètent du trafic web et/ou mobile à travers ce système. Les performances des campagnes publicitaires (CPC, CPM, CPA, CPL...) sont toutes rapportées à l'eCPM (Equivalent Coût Pour Mil impressions) dont la performance détermine le volume de trafic envoyé à chaque Annonceur.
Les Editeurs sont payés en fonction du RPM (Revenu Pour Mille impressions) généré par leurs espaces publicitaires.
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4 Quels sont les marchés principaux d'ExoClick?
ExoClick est principalement présents sur les marchés (web et mobile) suivants: Charme, Divertissement, Rencontre, Jeux en ligne.
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5 Où puis-je m'inscrire pour utiliser les services d'ExoClick?
Que vous souhaitiez acheter ou vendre du trafic, vous pouvez vous inscrire en moins de deux minutes en cliquant sur le bouton INSCRIPTION de ce site ou en suivant ce lien. Au préalable, veuillez prendre connaissance de nos Conditions d'Utilisation.
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6 A campaign provided by ExoClick looks suspicious (possible malware). What should I do?
Criminals perpetrate a number of online advertising attacks that occur without our knowlege. In spite of our technology and the experience of our support staff, the source of these attacks is tricky to identify. That's why user reports are often the best method for finding and stopping these issues. Please send as much information as possible to the ExoClick team here.
Questions Fréquentes - Editeurs
1. Vendre du traffic
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1.1 Accéptez-vous les sites pour adulte, les sites de jeux d'argent et de streaming?
Oui. Cependant votre site doit impérativement apporter une valeur ajoutée à vos visiteurs et sont contenu doit suivre nos Directives.
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1.2 Comment créer un Espace Publicitaire?
Connectez-vous à votre Panel d'Administration ExoClick ici.
Commencez par ajouter votre site. Cliquez sur "Sites" puis "Nouveau site". Une fois le formulaire rempli, cliquez sur "Ajouter un Site".
Cliquez maintenant sur "Nouvel Espace Publicitaire". Remplissez le formulaire en choisissant bien le format publicitaire désiré. N'oubliez pas de bien choisir la catégorie correspondant à votre site. Cliquez sur "Sauver". Copiez le tag Javascript.
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1.3 Comment insérer un tag publicitaire dans ma page web?
Copiez le tag javascript que vous venez de créer dans votre Panel d'Administration (voir 1.2). Collez ce tag dans le code source de votre page. Sauvegardez la page. (Attention à toujours sauvegarder votre page web avant d'y apporter la moindre modification).
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1.4 Où devrais-je placer mon espace publicitaire?
Nous vous suggérons de placer vos espaces pubs dans les zones les plus visibles de votre page web. Généralement le plus haut dans la page. De cette façon vous générerez les meilleurs revenus possibles (grâce à un CTR plus élevé notamment).
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1.5 Puis-je rentabiliser mon trafic mobile avec ExoClick?
Bien sûr! Nos Annonceurs ont le choix d'acheter du trafic web ET mobile sur la plateforme d'ExoClick. Ainsi vous pouvez être certain de monétiser l'ensemble de votre trafic, quelque soit son origine.
2. Approbation des Sites Web
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2.1 Comment faire approuver mon site?
L'approbation de chaque site éditeur est faite manuellement par notre Support. Chaque site est ensuite revu régulièrement afin de vérifier que nos Editeurs respectent nos Directives.
Si votre 1er paiement a bien été généré, cela signifie que votre site a été approuvé.
Dans le cas contraire, assurez-vous de suivre nos Directives et vérifier les informations présentes dans votre Panel d'Administration. Tous les champs doivent être renseigné. En cas de doute, veuillez contacter support[at]exoclick.com en spécifiant votre login et la date votre inscription sur ExoClick.
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2.2 Pourquoi mon site a-t-il été refusé?
Veuillez vous référer à nos Directives. Votre site doit remplir l'ensemble de nos critères de séléction. Si ce n'est pas le cas, votre site sera refusé.
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2.3 Puis-je encourager / forcer mes visiteurs à cliquer sur les publicités d'ExoClick?
Non, il s'agit d'une violation de nos Conditions d'Utilisations. Dans ce cas, votre compte sera clôturé définitivement et sans préavis. Les paiements en attente seront également confisqués.
3. Paiements Editeurs
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3.1 Quelles sont les méthodes de paiement disponibles?
Publishers can receive payments via Paxum, Paypal, Wire transfer and Payoneer.
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3.2 Quel est la limite de reversement minimum?
20 EUR/USD for Paxum, Paypal and Payoneer.
500 EUR/USD for Wire Transfer.
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3.3 Je n'ai pas atteint ma limite de reversement minimum. Puis-je tout de même recevoir mes gains?
Non. Tous les paiements sont générés de façon automatique. Afin de recevoir votre paiement, vous devez atteindre la limite de reversement minimum fixée dans votre compte.
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3.4 Comment puis-je consulter/modifier ma limite de reversement minimum?
Connectez-vous sur votre Panel d'Administration ici. Cliquez sur "Mon compte" dans le coin en haut à droite de la page. Vous verrez "Vos Informations de Paiement". Choisissez votre méthode de paiement ainsi que la limite de versement minimum. Cliquez sur "Sauvegarder".
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3.5 Quand serai-je payé?
Paxum, Paypal and Payoneer payments are sent every Monday. Payments are NET-7: Earnings of Week 1 are paid at the beginning of Week 3.
Wire transfers are sent on a NET 20 basis.
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3.6 Je n'ai pas encore reçu mon paiement, pourquoi?
Assurez-vous de bien suivre nos Directives. Vous devez également vous assurer de bien remplir toutes vos informations de compte et vos informations de paiements. Sans cela, nous ne pouvons procéder à votre virement. Enfin, assurez-vous bien d'avoir atteint votre limite de paiement minimum à temps.
4. Statistiques et Gains
5. Questions diverses
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5.1 J'ai inséré un tag publicitaire mais je ne vois aucune pub s'afficher. Pourquoi?
1. Assurez-vous d'avoir correctement copié et collé le tag Javascript dans votre page.
2. Assurez-vous que le format de la bannière est correct et qu'il s'inscrit correctement dans votre page. Dans le cas d'un script de pop-under, vous devez probablement désactiver le "pop-up blocker" de votre navigateur pour voir l'annonce.
3. Vous avez rafraichit votre page trop de fois et nous n'avons plus rien a afficher pour votre IP unique.
4. Nos campagnes sont toutes géo-localisées et certains pays sont moins bien couverts que d'autres. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter votre commercial pour tenter d'améliorer la couverture publicitaire.
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5.2 Puis-je utiliser mes gains éditeur pour acheter du trafic sur ExoClick?
Pas directement non. Cependant vous pouvez utiliser le même Panel d'Amninistration ExoClick pour vendre et acheter du trafic.
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5.3 Avez-vous un programme de Parrainage?
Oui. Vous trouverez vos liens de parrainage dans votre Panel d'Administration. Vous toucherez 5% à vie sur les gains générés par les éditeurs que vous parrainez. Attention, vos filleuls doivent être approuvés par nos soins avant qu'ils puissent générer vos premiers revenus.
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5.4 Puis-je utiliser les services d'ExoClick en tant que particulier?
Oui, pas besoin d'être en société. Vous devez simplement entrer vos nom et prénom ainsi que votre numéro de carte d'identité ou de passeport dans vos informations de compte afin que nous puissions générer vos paiements.
Questions Fréquentes - Annonceurs
1. Annoncer
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1.1 Où puis-je trouver une liste de sites sur lesquels je peux acheter du trafic?
Connectez-vous à votre Panel d'Administration ExoClick ici. Cliquez sur "Marketplace". Vous pouvez maintenant consulter la liste de nos Editeurs Premium et acheter du trafic directement en quelques clics.
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1.2 Quels sont les formats publicitaires disponibles?
Annonces texte (avec une thumb de 10x10px en option), bannières dans tous les formats connus, pop-unders, pop-ups, intertitielles. Les bannières animés (gif) sont accéptés. Pour plus d'infos, veuillez cliquer ici.
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1.3 Puis-je acheter du trafic Mobile sur ExoClick?
Bien sûr! Dans votre Panel d'Administration ExoClick, vous pouvez choisir de cibler le trafic mobile, le trafic web ou les deux en même temps. Vous pouvez cibler indépendamment jusqu'à 10 plateformes mobiles différentes.
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1.4 Quels sont les CPM / CPC minimums en vigueur?
Les prix CPM et CPC dépendent du site et du pays ciblé. Vous pouvez consulter notre "Ratescard" (liste de prix ici. Attention vous devez être connecté sur votre Panel d'Administration pour consulter la liste.
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1.5 Puis-je utiliser des iframes?
Yes but under special conditions. Please contact our Support Team or your Account Manager for more information.
2. Approbations des campagnes
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2.1 Ma campagnes est en "attente d'approbation". Qu'est-ce que cela signifie?
Toute nouvelle campagne doit être approuvée au préalable par notre support. Pour ce faire, vous devez impérativement suivre nos Directives.
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2.2 L'approbation d'une campagne prend combien de temps?
Notre support révise les nouvelles campagnes toutes les heures de 8h30 à 19h30 en semaine (GMT+1) et deux fois par jour durant les week ends et jours fériés.
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2.3 Ma campagne a été rejetée, pourquoi?
Veuillez vous assurer que votre campagne suive nos Directives. En cas de doute, veuillez consulter notre support par email à support[at]exoclick.com en précisant votre login et l'ID de la campagne en question.
Veuillez noter également qu'une campagne active peut être rejetée sans préavis à n'importe quel moment. Notre support révise toutes les campagnes actives régulièrement afin d'éviter toute modification intempestive. En cas de modification de campagne entrainant un non respect de nos Directives, votre campagne sera directement coupée, votre compte clôturé et le budget publicitaire restant pourra être confisqué à titre de dédommagement.
3. Paiements Annonceurs
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3.1 Comment puis-je acheter du trafic?
Le pré-paiement peut s'effectuer par carte de crédit ou Paypal depuis dans votre Panel d'Administration. Vous pouvez également procéder par virement bancaire. Dans ce cas, veuillez consulter notre support pour obtenir nos coordonnées bancaires: support[at]exoclick.com
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3.2 Est-ce que vous facturez?
Bien évidemment. Une fois votre compte crédité, votre facture est générée automatiquement dans votre compte. Cette facture est téléchargeable au format pdf. Dans votre Administration Panel, cliquez sur "Paiements" puis sur la facture de votre choix.
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3.3 Comment puis-je consulter le budget publicitaire restant sur mon compte?
Dans votre Panel d'Administration. Cliquez sur "Accueil" dans le coin en haut à droite de la page.
4. Statistiques et Optimisations
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4.1 Comment puis-je suivre l'activité de mes campagnes?
Connectez-vous à votre Panel d'Administration ExoClick ici. Cliquez sur "Listes des Campagnes" pour obtenir une visibilité globales de vos campagnes. Pour obtenir des statistiques détaillées par campagne, cliquez sur le graphique vert de la campagne de votre choix. Vous obtiendrez toutes les données CPM, CPC, CTR, Impressions, Coûts et bien plus, le tout mis à jour en temps réel.
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4.2 Quelles sont vos sources de trafic principales?
Nous comptons un peu plus de 25000 éditeurs inscrits sur notre réseau. Ce trafic géo-localisé est disponible lorsque vous achetez du trafic depuis notre réseau "Global".
Nous avons également un réseau dit "Premium" qui recense quelques uns des plus grands sites web au monde. Vous pouvez consulter la liste des sites Premium ici et y acheter du trafic en quelques clics. Attention vous devez être connecté à votre Panel d'Administration pour consulter cette page.
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4.3 Puis-je suivre mes conversions / leads depuis mon Panel d'Administration ExoClick?
Oui. Nous fournissons une technologie de tracking efficace permettant de suivre chaque conversion par campagne, site, pays, bannière, page de ventre, etc... Cet outil permet également de suivre votre ROI en temps réel. Il s'agit d'un pixel tag que vous pouvez créer depuis votre Panel d'Administration. Cliquez sur "Tracking". Donnez-lui un nom et un ordre (1, 2, 3, 4... si vous souhaitez suivre plusieurs étapes distinctes). Cliquez ensuite sur "Ajouter un Goal". Copiez le tag (version normale ou sécurisée) puis collez-le dans le de votre page. N'hésitez pas à demander conseil à notre support pour toute information complémentaire.
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4.4 Est-il possible de bloquer les sources de trafic qui ne convertissent pas?
Bien sûr! Cliquez sur les statistiques détaillées de votre campagne. Vous pouvez y consulter la liste des sources de trafic reçues. Si certaines ne sont pas productives, vous pouvez les bloquer facilement: éditez la campagne en question, cliquez sur l'onglet "sites" puis cocher la case "cibler un site". Coller la liste des sites que vous souhaitez bloquer en ajoutant le signe '-' (moins) devant. Comme ceci:
-xxx.com
-yyy.com
-zzz.com
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4.5 Ma campagne ne reçoit pas de trafic. Pourquoi?
- Assurez-vous que votre campagne a été approuvée.
- Assurez-vous que votre compte a les fonds suffisants.
- Assurez-vous que votre compte est "vérifié". Si ce n'est pas le cas, contactez notre support à support[at]exoclick.com
-Vérifiez le ciblage de votre campagne.
- Vérifiez la taille de la bannière utilisée, elle doit correspondre au pixel près à la taille spécifiée lors de la création de votre campagne.
- Consultez la Marketplace. Votre eCPM n'est peut être pas suffisamment élevé pour recevoir du trafic.
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4.6 Avez-vous un système anti fraudes?
Oui. ExoClick bénéficie des dernières évolutions techniques en matière de contrôle des clics et des impressions frauduleuses. En parallèle, notre support vérifie manuellement chaque nouvel éditeur et chaque nouveau site soumis à notre réseau afin de s'assurer qu'il respecte nos Conditions d'utilisations.
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4.7 J'ai observé des écarts entre les stats d'ExoClick et celles de mes propres outils d'analyses statistiques. Pourquoi?
Il faut savoir que la plupart des outils d'analyses (comme Google Analytics) prennent jusqu'à 24 heures pour rafraichir leurs données. ExoClick rafraichit vos données en temps réel (ou presque). Vous devez également prendre en compte que nos données sont basées sur la zone horaire EST et non GMT.
Par ailleurs nos statistiques sont basées sur les informations recueillies sur les zones publicitaires (annonces textes, bannières) et non sur l'affichage des pages de ventes. D'où certains écarts.
Nous considérons normal un écart allant jusqu'à 5%.
5. Questions diverses
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5.1 Can you create, manage and optimize campaigns from your side?
ExoClick a été conçu dans l'optique d'offrir une solution simple d'utilisation, à la manière d'un self service. La plupart de nos annonceurs gèrent leurs campagnes seuls. Cependant, vous pouvez demander l'assignation d'un commercial si votre budget publicitaire dépasse 30000 USD/EUR par mois.
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5.2 En tant qu'Annonceur, dois-je forcément "Ajouter un Site" et créer un "Espace Publicitaire"?
Pas du tout. Ceci est réservé aux éditeur afin de monétiser leur trafic. En tant qu'Annonceur, il vous suffit de créditer votre compte et de créer votre campagne à travers la Marketplace.
Definitions
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